Die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 ff
Mit Inkrafttreten des Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetzes sowie der zugehörigen Verordnungen und Richtlinien im Oktober 1996 hielten neue Qualitätsattribute wie "Entsorgungsfachbetrieb" bzw. "Privilegiertes Verfahren" in der Abfallwirtschaft Einzug. Als "beliehene Dritte" mit hoheitlichen Aufgaben ist sich die SBB ihrer Verantwortung zur Qualitätssicherung ihrer Dienstleistungen sehr wohl bewußt. Aus diesem Grund wurde noch innerhalb des ersten Halbjahres 1997 ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingeführt.
Nach einer Bedarfsanalyse wurden folgende Ziele für das QMS definiert:
- Die Weiterentwicklung der Fachkompetenz auf dem Gebiet der Entsorgung gefährlicher Abfälle,
- die Stärkung des Leistungs- und Verantwortungsbewußtseins aller Mitarbeiter,
- der Kundennutzen und die Kundenzufriedenheit als oberstes Gebot,
- die Optimierung der Bearbeitungs- und Verfahrensstrukturen und
- die Gewährleistung des QMS auch nach der Erlangung des Zertifikates.
Im Verlauf des Projektes wurden die betrieblichen Prozesse und die jeweiligen Aufgaben beschrieben. Durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter wurden Verbesserungsmöglichkeiten in allen Unternehmensbereichen ermittelt und mit der Umsetzung innerbetrieblicher Regelkreise wurden Instrumente für eine kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensabläufe geschaffen.
Die TÜV Zertifizierungsgemeinschaft e.V. (TÜV CERT) hat das Qualitätsmanagement - Zertifikat für folgenden Geltungsbereich erteilt:
- Steuerung der Abfallströme als Erfüllung behördlicher Aufgaben,
- Verwertungsprüfung und Prüfung auf Zuweisungsfähigkeit von Entsorgungsanlagen,
- Mitarbeit an Entsorgungskonzepten,
- Sicherung ausreichender Entsorgungskapazitäten sowie
- Erzeuger- und Entsorgerberatung